شرایط بازگشت کالا و مرجوعی | فروشگاه یامور
۱. مهلت بازگشت کالا
مشتریان محترم می‌توانند مطابق قوانین جاری و حق انصراف مقرر در قانون تجارت الکترونیکی، درخواست انصراف از خرید اینترنتی خود را در مهلت قانونی حداقل ۷ روز کاری، با رعایت شرایط و استثناهای قانونی، ثبت کنند.
۲. شرایط بازگشت کالا
برای بررسی درخواست بازگشت، لطفاً کالا را در وضعیت اولیه نگهداری کنید و از استفاده، شست‌وشو یا ایجاد آسیب غیرضروری به آن خودداری فرمایید. وجود بسته‌بندی، برچسب و متعلقات کالا در صورت امکان به تسریع بررسی کمک می‌کند. این شرایط موجب سلب حقوق قانونی مشتری نخواهد شد.
۳. کالای معیوب یا مغایر با سفارش
در صورت دریافت کالای معیوب، اشتباه یا مغایر با مشخصات اعلام‌شده، لطفاً موضوع را همراه با توضیحات و در صورت امکان تصاویر کالا به پشتیبانی یامور اطلاع دهید. درخواست شما بررسی و مطابق قوانین مربوط رسیدگی خواهد شد.
۴. نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی یا انصراف از خرید، از طریق راه ارتباطی رسمی فروشگاه با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش و علت درخواست را اعلام کنید. پس از بررسی، راهنمایی لازم برای بازگرداندن کالا ارائه خواهد شد.
۵. هزینه ارسال و بازپرداخت وجه
در استفاده از حق انصراف قانونی، هزینه بازگرداندن کالا مطابق قانون بر عهده مشتری است. در موارد ارسال کالای اشتباه یا معیوب، مسئولیت هزینه‌ها مطابق مقررات مربوط بررسی می‌شود.
پس از تأیید درخواست و طی مراحل لازم، مبلغ قابل استرداد در اسرع وقت و مطابق مقررات قانونی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۶. موارد استثنا
مواردی که مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا از حق انصراف مستثنا هستند، تابع شرایط قانونی مربوط خواهند بود. هیچ‌یک از شرایط این صفحه به معنای محدود کردن حقوق قانونی مشتری نیست.
پشتیبانی یامور
وب‌سایت: yamour.ir
اینستاگرام: @yamour_style
شماره تماس: 09033718301